Política de frete
Política de Frete
1. Condições Gerais
Nossa política de frete foi elaborada para oferecer transparência e clareza sobre os prazos e custos de envio dos produtos adquiridos em nosso site.
2. Tipos de Frete
Oferecemos diferentes opções de frete para atender às necessidades de nossos clientes:
- Frete Padrão: Prazo de entrega de 5 a 10 dias úteis, dependendo da região.
- Frete Expresso: Prazo de entrega de 2 a 5 dias úteis, dependendo da região.
- Frete Grátis: Disponível para compras acima de R$1999,00 ou em promoções específicas.
3. Cálculo do Frete
O valor do frete será calculado automaticamente no carrinho de compras, com base no peso, dimensões do produto e CEP de entrega. Você poderá visualizar o custo total antes de finalizar a compra.
4. Prazo de Entrega
O prazo de entrega é contado a partir da confirmação do pagamento. As entregas são realizadas em dias úteis, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.
5. Rastreamento de Pedidos
Assim que seu pedido for despachado, você receberá um e-mail com o código de rastreamento e o link para acompanhar a entrega. Também é possível acompanhar o status do pedido diretamente em nosso site, na seção "Meus Pedidos".
6. Tentativas de Entrega
Nossos parceiros de entrega realizam até três tentativas de entrega no endereço informado. Caso não haja sucesso, o produto retornará ao nosso centro de distribuição e nossa equipe entrará em contato para um novo agendamento. Certifique-se de que haverá alguém disponível para receber o pedido no endereço informado.
7. Endereço Incorreto ou Incompleto
É de responsabilidade do cliente fornecer o endereço correto e completo para entrega. Caso o endereço fornecido esteja incorreto ou incompleto, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente o mais rápido possível. Se o pedido já tiver sido enviado, haverá uma cobrança adicional para o reenvio.
8. Áreas com Restrição de Entrega
Para algumas regiões, os prazos de entrega podem ser maiores devido a restrições de acesso. Nesses casos, nossa equipe informará qualquer alteração no prazo de entrega previsto.
9. Produtos com Frete Grátis
Em promoções específicas ou para compras acima de R$1999,00, oferecemos frete grátis. Esta condição será destacada na página do produto e no carrinho de compras.
10. Política de Frete Internacional
Atualmente, realizamos entregas apenas dentro do território nacional. Não oferecemos serviço de frete internacional.
11. Contato
Para qualquer dúvida ou questão relacionada ao frete, entre em contato com nosso Serviço de Atendimento ao Cliente:
- E-mail: annabrandoficial@hotmail.com
- Horário de atendimento: 9:00 as 18:00
Estamos sempre à disposição para garantir a melhor experiência de compra para você.
Atenciosamente,
Equipe Anna Brand
